El Buyer Persona es hoy en día una herramienta que cualquier negocio o actividad que se mueve en internet hoy en día necesita para saber cómo dirigir su mensaje de venta.
Uno de los objetivos comerciales de cualqueir marca es llegar a un público específico, aquel que potencialmente puede convertirse en comprador de lo que estemos vendiendo.
Pues bien, para eso uno de los aspectos claves que no podemos descuidar es saber quiénes son esas personas a las que nos queremos dirigir. Cómo son, qué hacen, a qué se dedican o cómo podrían llamarse.
El conjunto de todos esos datos es de lo que hablaremos en este artículo, o lo que es lo mismo, del Buyer Persona. Esta acción debe estar incluida en cualquier acción de marketing de contenidos o de SEO para que los resultados se multipliquen.
¿Qué es un Buyer Persona?
Un Buyer Persona es la representación de nuestro cliente tipo, es decir, un prototipo de persona que encaja con el perfil de tu cliente objetivo y que podría estar interesado en nuestra marca o servicio.
Se trata de un personaje ficticio pero no por ello debe tener menos consideración. Quizás pienses «si es ficiticio, ¿de qué me sirve?»
Es cierto que no es un personaje real, pero con la información y datos necesarios, puedes tener un perfil altamente ajustado de tu cliente objetivo real. Y ahí es donde está el valor, en saber cómo es ese cliente y qué busca.
Para qué sirve tener un Buyer Persona
Cuando creamos nuestro Buyer Persona nuestro objetivo es saber quién es ese cliente objetivo ideal. Esto es importante y útil porque así sabremos qué necesidades tiene, qué soluciones busca o cómo podemos dar respuesta a sus preguntas.
Tener en cuenta detalles demográficos, de género, ocupación o inlcuso intereses nos da una imagen bastante precisa de esa persona y de cómo podemos adaptar nuestro mensaje o pruducto a ese perfil.
Es cierto que no podemos conocer a cada uno de nuestros clientes objetivo, por eso esta herramienta resulta tan útil para muchas acciones o estrategias de marketing.
Qué beneficios obtenemos y cómo crear nuestros Buyer Persona
Tanto si tu negocio es nuevo como si ya lleva tiempo en funcionamiento, saber quién o cómo es la persona que podría interesarse por tu producto puede ser una herramienta muy importante para aumentar tus ventas.
Además, es interesante contar con más de un Buyer Persona, ya que nuestro cliente objetivo no es solo de una forma o perfil concreto, probablemente existan varios.
Estas son algunas técnicas que resultan muy útiles para crear estos perfiles:
- Entrevistar a clientes existentes
- Realizar encuestas a bases de datos de clientes
- Preguntar a usuarios que hayan realizado una prueba gratis de tu producto
Una vez hemos recopilado la información necesaria, ya podremos crear estos perfiles y tener una idea mucho más clara de qué necesitan, qué buscan, qué soluciones necesitan o por qué tu producto satisface o no sus necesidades.
Estos datos son los que nos permiten definir nuestras acciones, estrategias o incluso rediseñar nuestro producto si vemos que no está satisfaciendo las necesidades de nuestos clientes potenciales.
Ejemplo de Buyer Persona. Crea uno para tu marca
Pues bien, ya tenemos claro que tener varios Buyer Persona creados nos ayudará a enfocar mejor nuetros mensaje comercial.
Qué datos debe incluir nuestro perfil de Buyer Persona? Aquí tienes algunos ejemplos de cómo podría ser uno:
Descripción
Ángela es abogada en un despacho de una gran ciudad y dedica muchas horas del día a trabajar en la oficina. Su trabajo implica mucha gestión documental y le gustaría simplificar todos esos procesos para dedicar más tiempo a otras tareas.
Nombre: Ángela Pérez
Edad: 34
Nacionalidad: Española
Vive en: Madrid
Le motiva: Que haya una solución a medida de lo que necesita para hacer su trabajo más fácilmente
Le desmotiva: Que existen muchas soluciones en el mercado y no tiene tiempo de investigarlas todas
Aficiones
Actividades al aire libre, los animales y el cine clásico.
Más datos, más ventas
A la hora de definir nuestras acciones de posicionamiento, de SEO o de marketing, cuanta más información tengamos de nuestras audiencias, mejor podremos dirigir nuestro mensaje.
Por eso es importante crear perfiles de Buyer Persona y recurrir a ellos siempre que planeemos nuevas acciones o estrategias.
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